In de volgende fragmenten gaan we wat dieper in hoe Prof. dr. F.E. Scheepers omgaat met lastige situaties in de praktijk. We beginnen met een fragment over ‘wat als de patiënt wordt overruled door aanwezige naasten’. Na deze video komen er nog twee situaties aan bod; ‘wat als de patiënt niets wilt zeggen’ en ‘wat als de patiënt voor een specifieke hulpvraag komt’.