A. In dialoog gaan met de patiënt en de mogelijk andere betrokkenen om te begrijpen wat speelt en oplossingsrichtingen te vinden
B. Alle benodigde informatie uitvragen om een behandeling volgens de richtlijnen te kunnen inzetten
C. Compleet beeld krijgen van de klachten van de patiënt, vanuit zijn eigen perspectief en het perspectief van andere betrokkenen zodat je van daaruit een oplossing kunt voorstellen.
