Door kort samen te vatten en te herhalen, laat je blijken dat je goed naar het verhaal luistert. Dit is een actief proces. Probeer dit tijdens het gesprek vaker te doen om je aannames te checken en ervoor te zorgen dat wat er wordt getekend ook klopt. Zo kan de patiënt waar nodig het verhaal aanvullen en corrigeren. Dat geeft de patiënt regie en creëert een gedeeld begrip van de situatie.