‘Waar heb je last van?’ Is een gesloten klachtgerichte vraag. In tegenstelling tot een open (positieve) vraag, waar je de patiënt uitnodigt haar verhaal te vertellen en uit te zoeken wat zij belangrijk vind, zal het antwoord een minder breed perspectief schetsen. Vragen als: ‘Wat is je verhaal?’ en ‘Kun je eens vertellen wie je bent?’ zijn uitstekende vragen om het gesprek mee te starten.