Soms weet je het als professional ook niet meer. Als niets op dat moment meer werkt is het niet erg om toe te geven dat jij helaas niet alles meteen kunt oplossen. Door de wens van de patiënt te accepteren laat je blijken dat je de situatie serieus neemt. Dit zorgt voor vertrouwen en een goede basis om een volgende keer op door te werken.